Зачем вообще автоматизировать обработку документов
Прежде чем обсуждать нейросети и OCR, давайте честно посмотрим, где оседает время ваших сотрудников. Я не раз заходил в компании, где “и так нормально” — пока не начинаешь считать. Итак, четыре типичных сценария, с которыми сталкиваются почти все:
Ввод данных из документов в CRM и учётные системы. Договор от клиента пришел […]
Когда ко мне приходит предприниматель с запросом «хочу AI-бота для поддержки», я первым делом спрашиваю не про бюджет, а про то, какие именно вопросы клиентов съедают время операторов. Потому что сам по себе искусственный интеллект — не решение. Решение — это правильно выстроенный конвейер, где языковая модель работает в связке с векторной базой знаний, жёсткими правилами для […]
Шаг 1. Четко сформулировать задачу
Главная ловушка, в которую попадают компании при выборе AI-инструментов — начинают не с проблемы, а с технологии. Звучит знакомо: «Слушай, давай внедрим ChatGPT в отдел продаж». А зачем? Что конкретно он там будет делать? Без ответа на этот вопрос бюджет улетает в никуда.
Правильный подход — сначала описать задачу так, чтобы […]
Когда руководитель отдела продаж впервые сталкивается с ChatGPT, реакция почти всегда укладывается в две крайности: «давайте попробуем, вдруг выстрелит» или «подключаем всем, пусть пользуются». Оба сценария обычно заканчиваются одинаково — инструмент есть, а воронка не изменилась. Причина не в слабости нейросети, а в отсутствии внятной гипотезы и понимания, где именно языковая модель реально разгружает менеджеров, а […]